Форум с Михаилом Молчановым

Иногда найти решение или придумать креативную идею в одиночку не под силу даже самым талантливым сотрудникам. На помощь приходит метод мозгового штурма — командного поиска идей. Вместе с предпринимателями разбираемся, как правильно его проводить, какие подходы существуют и почему классический «брейншторм» часто проваливается.

Автор: Надежда Орлова
Эксперты: Сергей Вострецов (школа «Мастерская голоса»), Кирилл Буряков (компания Doczilla)

Что такое мозговой штурм на самом деле?

Мозговой штурм (или брейншторминг) — это не просто совещание и не обычное обсуждение рабочих вопросов. Это структурированный метод поиска нетривиальных решений, основанный на разделении двух процессов: генерации идей и их критической оценки.

Автор техники — американец Алекс Осборн, совладелец рекламного агентства BBDO. В 1940-х годах его компания переживала кризис, и Осборн нашел способ выжить, разрешив сотрудникам говорить любую чушь, но запретив им спорить. В 1942 году он издал книгу How to Think Up, где описал этот метод.

«Творчество — настолько хрупкий цветок, что похвала может заставить его распуститься, тогда как разочарование убьет его на корню. Чтобы увеличить потенциал нашего воображения, нам нужно сосредоточиться лишь на количестве. Качество появится позже», — писал Осборн.

Сила метода — в коллективном разуме. Группа людей смотрит на вопрос под разными углами, предлагает свои идеи, из которых потом выбираются наиболее перспективные.

Плюсы и минусы: кому нужен брейншторм?

Мозговой штурм хорош прежде всего для творческих сфер: дизайна, сценарного дела, рекламы, разработки новых продуктов.

К преимуществам относят:

Коллективный разум (синергия);
Множество разных взглядов на одну задачу;
Рождение нетипичных, «инсайтных» идей;
Простоту и доступность метода.

Однако у метода есть и обратная сторона. Это сумбурность, бессистемность, а также отсутствие гарантии результата. Если провести штурм неправильно, вы просто потеряете час рабочего времени.

Сергей Вострецов: «Я стараюсь проводить мозговой штурм хотя бы раз в месяц. Это мысли вслух среди команды. Такая встряска необходима, чтобы посмотреть на то, чем ты занимаешься, под другим углом. Я не думаю, что мозговой штурм кому-то противопоказан».

5 железных правил успешного штурма

Чтобы мероприятие не превратилось в скучное собрание, соблюдайте базовые принципы Осборна:

Количество переходит в качество. Чем больше идей, тем выше шанс найти золотую жилу. Цель — нагенерировать максимум вариантов.
Критика запрещена. Это табу. Любая реплика «Это глупо» или «Мы так не делаем» убивает креатив на корню. Всё замечания — после.
Приветствуются любые безумные идеи. Говорить можно всё. Абсурдная идея сегодня может стать основой гениального решения завтра.
Идеи — лишь заготовки. Не нужно требовать от участников готовых бизнес-планов. Это «кирпичи» для строительства.
Запрет на «да, но...» Учитесь говорить «да, и...», дорабатывая чужие предложения.

Как провести мозговой штурм с пользой: 7 этапов

Чтобы штурм удался, важна личность модератора. Он должен следить за процессом и задавать наводящие вопросы, если обсуждение зашло в тупик.

Этап 1. Подготовка
Не делайте штурм спонтанным. Предупредите участников за 2–3 дня и сформулируйте проблему (так называемый брифинг), чтобы они могли прийти с мыслями.

Этап 2. Подбор участников
Идеальное число — от 5 до 12 человек. Ключевое условие: команда должна быть разнопрофильной (продажники, программисты, маркетологи, финансисты), чтобы обеспечить разные углы зрения.

Этап 3. Выбор модератора
Этот человек не генерирует идеи, а управляет процессом, фиксирует мысли и следит за временем.

Этап 4. Разминка
Начните с игры. Например, предложите решить абстрактную задачу (как привлечь инопланетян в магазин?). Это «разогревает» мозг и снимает зажатость.

Этап 5. Генерация (основной блок)
Запускается «мясорубка идей». Участники высказываются, модератор записывает всё на доске или флипчарте. Важно: записывать дословно, не интерпретируя.

Этап 6. Подведение итогов (селекция)
Штурм закончен. Теперь включается режим критики. Эксперты (или специально приглашенные оценщики) анализируют список, отсеивают бесполезное и выбирают топ-5 перспективных решений для проработки.

Этап 7. Обратная связь
Обязательно расскажите команде, какую именно идею вы взяли в работу. Это мотивирует их участвовать в следующий раз.

Кирилл Буряков (Doczilla): «В нашей компании штурм нужен не для поиска идей (их и так с избытком), а для того, чтобы отдельные идеи клиентов превратить в потребность. Мы видим проблему клиента со стороны и знаем, как ее закрыть. Штурм помогает выбрать правильное направление».

Топ-5 методов генерации идей

Если классический вариант (просто говорим вслух) не работает, используйте специальные техники:

Метод 6-3-5. Участвуют 6 человек. Каждый пишет по 3 идеи за 5 минут. Затем листки передаются по кругу, и участники дополняют чужие варианты. Это позволяет избежать доминирования «громких» сотрудников.
Round-robin (Круговой обмен). Идеи записываются на листок и передаются по кругу в полной тишине. Каждый добавляет к идее соседа свой комментарий или контраргумент. Подходит для интровертов.
Обратный штурм. Вместо «Как нам улучшить продукт?» спрашиваем «Почему клиенты ненавидят наш продукт?». Проработка негативных сценариев часто рождает гениальные антикризисные решения.
Ролевой штурм. Участникам назначают роли (Тим Кук, сумасшедший ученый, ребенок 5 лет). Задача — обсудить проблему от лица этого персонажа. Это снимает внутренние ограничения.
Метод ментальных карт. В центр доски пишется проблема, а от нее рисуются лучи-ассоциации. Визуализация помогает увидеть связи, которые незаметны в линейном списке.

4 смертельные ошибки руководителя

Бывает так, что мозговой штурм не приносит результата. Вот главные причины провала:

Отсутствие направления. Никто не знает, зачем мы здесь. Задача должна быть конкретной, измеримой и понятной. Недопустима формулировка «Давайте просто подумаем над дизайном».
Поощрение только «умных» идей. Если вы хоть раз улыбнулись абсурдному предложению, а над другим посмеялись — вы убили доверие. В зоне генерации все равны.
Некомпетентная команда. Не стоит проводить штурм о том, как делать SEO-оптимизацию, если в комнате сидят одни бухгалтеры.
Чрезмерная серьезность. Штурм — это игра. Если вы превратили его в отчетное совещание с прессой, креатив умрет. Разрешите сотрудникам рисовать, шутить и даже вставать из-за стола.

Вместо заключения: живой пример

Компании Electrolux потребовался новый малошумный мотор для стиральных машин. Вместо того чтобы мучить инженеров, компания вывесила задачу на открытую онлайн-площадку. Тысячи людей прислали свои варианты. Нужное решение нашлось быстро, а обошлось оно компании на порядок дешевле, чем содержание собственного НИИ.

Запомните: Мозговой штурм работает тогда, когда он структурирован, но свободен. Не бойтесь глупых идей и помните: лучший способ предсказать будущее — изобрести его вместе.