Искусственный интеллект стремительно превращается из развлечения в главного помощника москвичей при онлайн-покупках. Нейросети уже не просто советуют товары — они ищут лучшие цены, сравнивают предложения и оформляют заказы, избавляя пользователей от необходимости переходить по десяткам сайтов. Согласно последним данным, 35% российских интернет-покупателей уже используют ИИ при выборе товаров, а в Москве этот показатель достигает 45% .
«Алиса» — главный шопинг-помощник
Безусловным лидером среди ИИ-ассистентов для покупок стала «Алиса» от Яндекса. Еженедельно с запросами о товарах к ней обращаются почти 11 миллионов человек, а поиск и заказ товаров занимают 12% от всех обращений к сервису . Примечательно, что покупательские задачи входят в число самых популярных сценариев использования «Алисы AI» — 9 из 10 постоянных пользователей обращаются к ней за помощью с выбором и покупкой товаров .
В компании ожидают, что к концу года произойдет десятикратный рост именно физических покупок через нейросеть, а не просто переписки о них . Амбициозные планы Яндекса предусматривают, что к 2030 году доля транзакций с участием ИИ-сценариев достигнет примерно 10% рынка электронной коммерции России .
Реальные выгоды: до 6000 рублей экономии
Одна из главных причин доверия к ИИ-помощникам — ощутимая экономия. Специальный агент «Найти дешевле», встроенный в «Алису AI», анализирует миллиарды предложений маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов. В результате пользователи экономят в среднем до 6 000 рублей с одной покупки, что составляет около 25% от стоимости выбранного товара .
Особенно активно этот инструмент применяют в категориях с высокой ценовой чувствительностью. Лидирует электроника (33% запросов), за ней следуют компьютерная техника (17%) и бытовая техника (13%) . Именно в этих сегментах 77% пользователей сравнивают предложения перед покупкой, чтобы найти более выгодную цену .
Революция в бизнесе
Новое поведение покупателей меняет и подход бизнеса к продажам. С начала года переходы из чатов с ИИ на сайты магазинов выросли на 358% . Ритейлеры признают: чем проще людям искать товар, тем выше конверсия и лояльность к магазину.
Уже сейчас продавцы, формирующие 17% российского e-commerce, подключены к транзакционной инфраструктуре Яндекса и доступны для покупок через «Алису AI» . Среди них такие известные бренды, как «М.Видео», «Рив Гош», «Аскона», Kitfort и многие другие .
Будущее: от выбора до оформления заказа
Пока основной сценарий использования ИИ в шопинге — выбор товара, но ожидания пользователей уже выходят за его пределы. Согласно исследованию, в будущем 40% россиян хотели бы применять ИИ для поиска и сравнения предложений, 39% — для получения рекомендаций, а 34% — для подбора релевантных предложений к покупке .
Следующий этап развития технологии — передача агенту всего пути покупки: от подбора товара под задачу и бюджет до оформления заказа и напоминания о следующей покупке . Успешным примером такого подхода стала продажа ИИ-наушников «Яндекс Дропс» — за первую неделю через чат с «Алисой AI» было оформлено более 15 тысяч заказов на сумму около 135 млн рублей, причем треть заказов сделали в первый же день .
Кто доверяет ИИ?
Интересно, что доверие к ИИ-покупкам выше у молодой аудитории: среди пользователей 18-24 лет нейросети для шопинга используют 49%, а в категории 25-34 лет — 41% . Москва уверенно лидирует по внедрению технологии — 45% жителей столицы уже пользуются ИИ при покупках, тогда как в регионах этот показатель составляет 27-30% . Однако аналитики прогнозируют, что в среднесрочной перспективе доля покупателей, использующих ИИ, может вырасти до 74% .
Москвичи, как и другие жители России, все чаще доверяют свой шопинг искусственному интеллекту. И это не просто дань моде — нейросети помогают экономить время, деньги и находить лучшие предложения на огромном рынке электронной коммерции.
