Знакомо чувство, когда бюджет на рекламу тает, счетчик посещений сайта весело подпрыгивает, а заказов — ноль? Вы не одиноки. Парадокс в том, что дело часто не в самой рекламе. Поток-то есть! А вот лодка ваших продаж протекает — клиенты «уплывают» через дыры на самом сайте.
Где же эти дыры? Давайте вместе залатаем 4 самые критичные ошибки, которые превращают дорогой трафик в пыль.
Ошибка 1: Призыв к действию (CTA), слабый как чай без заварки
Ошибка 1: Призыв к действию (CTA), слабый как чай без заваркиЧто видим: Кнопки-невидимки с текстом «Узнать подробности», «Отправить», «Перейти». Они ни о чем не говорят и не мотивируют.
В чем проблема: Такие призывы создают лишний шаг и туман в голове у клиента. «Узнать подробности» — это куда? В другой раздел? На почту? Что мне за это будет? Неопределенность рождает сомнения, а сомнения убивают конверсию.
Решение: Превратите скучный призыв в конкретное обещание выгоды. Используйте глаголы действия!
- Вместо «Узнать подробности» → «Получить каталог с ценами» или «Скачать презентацию».
- Вместо «Отправить» → «Заказать расчет» или «Записаться на замер».
- Вместо «Перейти» → «Смотреть каталог» или «Выбрать модель».
Суть: Клиент должен в один клик понимать, какое именно ценное действие он совершает и что получит взамен.
Ошибка 2: Недоверие к сайту. «А вам вообще можно верить?»
Что видим: Голые стены. Пустые обещания в духе «мы лучшие», без единого доказательства. Ни лиц, ни отзывов, ни документов.
В чем проблема: Интернет — это джунгли, где каждый второй думает о мошенничестве. Без доверия никто не рискнет оставить вам свой номер телефона, не говоря уже о деньгах.
Решение: Собирайте на сайте «доказательную базу» как детектив.
- Реальные фото и видео с производства, объектов, офиса. Покажите свои процессы!
- Отзывы с именами и фото (видеоотзывы — это золото).
- Сертификаты, лицензии, дипломы — все, что подтверждает ваш профессионализм.
- Логотипы клиентов или СМИ, которые о вас писали.
- Прямой призыв: «Приезжайте в гости!» с четким адресом на Яндекс.Картах.
Суть: Ваш сайт должен кричать на каждом углу: «Мы реальные ребята, мы на рынке 10 лет, и мы делаем свою работу честно!»
Ошибка 3: Форма заказа как квест на выживание
Что видим: Многострадальную форму с 15 полями: «ФИО», «Отчество», «ИНН компании», «Как вы о нас узнали?» и другие «радости».
В чем проблема: Каждое лишнее поле — это барьер, шаг, на котором клиент может передумать. Ему лень, он спешит, у него срабатывает инстинкт сохранения личных данных. Результат — брошенная корзина и уход к конкурентам, у которых проще.
Решение: Рубите лишнее без жалости!
- Оставляем только самое необходимое: для 90% случаев хватит «Имени» и «Телефона».
- Безжалостно убираем все, без чего можно обойтись на первом этапе.
- Внедряем умные решения: кнопка «Заказать в 1 клик», чат-боты, обратный звонок.
Суть: Сделайте путь от «Хочу» до «Заказал» максимально коротким и простым. Не заставляйте клиента думать и заполнять.
Ошибка 4: Неясное УТП. «А чем вы лучше других?»
Что видим: Размытые, заезженные фразы из серии «высокое качество», «индивидуальный подход», «надежный партнер» и «опытные специалисты».
В чем проблема: Это говорят абсолютно все. Ваш потенциальный клиент, переходя с сайта на сайт, не видит РАЗНИЦЫ. И он уходит туда, где дешевле или где ему эту разницу показали.
Решение: Сформулируйте свое Уникальное Торговое Предложение (УТП) четко, конкретно и с выгодой для клиента.
- Не «быстрая доставка», а «Доставим за 3 часа по Москве, иначе бесплатно».
- Не «качественные материалы», а «Даем гарантию 10 лет, потому что используем немецкие комплектующие».
- Не «мы профессионалы», а «Более 500 довольных клиентов с 2015 года».
Суть: Дайте прямой и честный ответ на главный вопрос клиента: «Почему я должен купить именно у вас?».
Резюме
Часто проблема не в количестве трафика, а в том, насколько качественно ваш сайт умеет его «переваривать». Уберите эти четыре «тормоза» — слабый призыв, недоверие, сложную форму и размытое УТП — и вы буквально через неделю увидите, как растет отдача от каждого вложенного в рекламу рубля.
Не сливайте трафик в пустоту. Превращайте его в деньги! 