Знакомая ситуация: пользователь заходит на ваш сайт, просматривает товары, даже добавляет что-то в корзину... и пропадает. Такие потери — это не просто упущенная выгода, это прямые деньги, которые могли бы остаться в вашем бизнесе. К счастью, исправить это проще, чем кажется.
Выход есть — ретаргетинг ВКонтакте. Этот инструмент позволяет показывать вашу рекламу именно тем, кто уже знаком с вашим брендом, но по какой-то причине не совершил целевое действие. Готовы вернуть до 30% ушедших пользователей? Тогда поехали!
Почему ретаргетинг — это ваш главный инструмент для роста?
Почему ретаргетинг — это ваш главный инструмент для роста?Статистика безжалостна: лишь 2-4% посетителей совершают покупку при первом визите. Остальные 96% уходят, и их интерес нужно "подогревать". Ретаргетинг делает именно это — он мягко напоминает о вас там, где ваша аудитория проводит время — в ленте новостей ВКонтакте.
Преимущества ретаргетинга во ВКонтакте:
- Точное попадание в аудиторию: Вы работаете с теми, кто уже проявил интерес.
- Высокая конверсия: Такие пользователи покупают в 3-5 раз охотнее "холодных".
- Низкая стоимость: Стоимость целевого действия (CPA) при ретаргетинге значительно ниже.
- Гибкость: Можно сегментировать аудиторию по степени вовлеченности (смотрели сайт, добавляли в корзину и т.д.).
Пошаговая инструкция: настраиваем ретаргетинг за 4 шага
Пошаговая инструкция: настраиваем ретаргетинг за 4 шагаШаг 1: Подключаем пиксель ВКонтакте — ваш главный следящий инструмент
Без пикселя ретаргетинг невозможен. Это специальный код, который отслеживает все действия пользователей на вашем сайте.
- Перейдите в Рекламный кабинет VK → раздел «Настройки» → вкладка «Пиксели».
- Нажмите «Создать пиксель». Придумайте ему понятное название (например,
[Название сайта] Main Pixel). - Скопируйте предложенный код.
- Установите код на сайт. Есть два основных способа:
- Через Google Tag Manager (рекомендуется): Создайте новый тег типа «Пользовательский HTML», вставьте код и настройте его срабатывание на всех страницах.
- Напрямую в код сайта: Вставьте код в тег
<head>каждой страницы вашего сайта. Если у вас есть разработчик, лучше поручить это ему.
Совет: Обязательно проверьте правильность установки с помощью инструментов вроде PixelPerfect или встроенного в VK проверочного расширения для браузера.
Шаг 2: Настраиваем события — учим пиксель отслеживать важные действия
Теперь нужно сказать пикселю, какие действия пользователей нам важны. Это основа для сегментации.
- Вернитесь в раздел «Пиксели» в рекламном кабинете.
- Выберите свой пиксель и перейдите во вкладку «События».
- Нажмите «Настроить событие». VK предлагает несколько вариантов:
- Код события: Для ручной установки на сайте (например, на странице "Спасибо за заказ").
- Менеджер тегов: Удобная настройка через интерфейс без программиста.
- Email-события: Для загрузки базы email-адресов клиентов.
Какие события настроить в первую очередь:
- Просмотр товара/категории
- Поиск по сайту
- Добавление товара в корзину (критически важно!)
- Начало оформления заказа
- Завершение покупки (целевое действие)
Шаг 3: Создаем сегменты аудитории — делим пользователей на группы
Вот сердце вашей ретаргетинговой стратегии. Вы будете создавать разные аудитории под разные цели.
- Перейдите в раздел «Аудитории».
- Нажмите «Создать аудиторию» → выберите источник «Сайт» и ваш пиксель.
- Создайте ключевые сегменты:
- «Смотрящие-не-покупающие»: Те, кто просматривал товары/услуги, но не дошел до покупки. (Событие «Просмотр товара» + исключите тех, у кого есть событие «Заказ»).
- «Корзина-брошена-аудитория»: Самые "горячие" лиды! Те, кто добавил товар в корзину, но не оформил заказ.
- «Постоянные клиенты»: Те, кто уже совершил покупку. Им можно показывать рекламу сопутствующих товаров или давать персональную скидку.
Установите срок хранения аудитории (например, 30, 60 или 90 дней). Для бросивших корзину лучше ставить 7-14 дней, пока их интерес не угас.
Шаг 4: Запускаем рекламную кампанию — возвращаем клиентов
Осталось самое приятное — запуск рекламы.
- Создайте новую кампанию в рекламном кабинете.
- Выберите цель: Для ретаргетинга чаще всего используют «Трафик на сайт» (если хотите вернуть на конкретную страницу) или «Продвижение сообщества» (если хотите подписать их на группу для дальнейшего взаимодействия).
- В настройках аудитории: Выберите «Специальная аудитория» и укажите созданные вами сегменты. Исключите из показа тех, кто уже совершил покупку, чтобы не раздражать их.
- Создайте цепляющее объявление:
- Используйте призыв к действию: «Забыли что-то в корзине?», «Вернитесь и получите скидку 10%!».
- Напомните о товаре: Покажите в креативе именно тот товар, который пользователь просматривал.
- Предложите выгоду: Персональный промокод (например,
CART10) творит чудеса!
- Установите бюджет, запускайте кампанию и анализируйте результаты.
Итог
ИтогРетаргетинг ВКонтакте — это не просто инструмент, это ваш личный магнит для потерянных клиентов. Потратив немного времени на первоначальную настройку пикселя, вы получаете в распоряжение мощный канал для повышения продаж с одной из лучших окупаемостью инвестиций (ROI).
Не оставляйте ваших клиентов без внимания — напомните о себе, и они вернутся, чтобы завершить покупку!